新規のお客様との打ち合わせに行って来た時のこと、

そこで、デザイナーとして聞き捨てならない話を聞いた。

 

そのお客様は、県から紹介されたデザイナーに

会社ロゴ、名刺、商品のデザインをお願いした。

 

とても多忙なデザイナーで、ほとんど任せっきりだったという。

 

「打ち合わせは2回ほどで、あとは任せっきり」

そうお客様は言った。

 

「こういう風に、話をゆっくりする暇もなかった」

残念そうにお客様は言う。

 

私は、その話を聞き、お客様の姿を見て

そのデザイナーに対して怒りがこみ上げた。

 

そんなのデザイナーじゃない！同業者として、情けなくなった。

 

そういう風にして作られたもの。

結局、お客様は心の底から気に入っている様子ではなかった。

だから、こうして私に話が来ることになったのだから。

 

お客様の声を聞かずして、良いデザインができるわけがない。

その商品に対する想いや、背景、経緯など、

お客様と想いを共有できなければ、

それは、デザインではなく、そのデザイナーのエゴデザインでしかない。

 

見た目がかっこいいデザイン、斬新で目新しいデザイン。

これは、良いデザインとは言えない。

 

デザイナーとお客様が一緒になって制作していく。

そして、色々な試行錯誤、想いが一つになって、それが可視化されたものが良いデザインだ。

 

私が尊敬しているグラフィクデザイナーの佐藤可士和さんも言っているが

グラフィックデザイナーは、医者と同じ。

 

お客様は、問題を抱えているからデザイナーにデザインを依頼する。

その問題は、患者でいう病気。

 

問診をして、話を聞かずして、病名がわかるだろうか？

病気の原因がわからずして、解決できるの？薬を処方できるの？治療できるの？

 

「賞」をとって箔が付いたデザイナー。それはすごいことだけど、

依頼する側も、依頼を受ける側も、ちょっと考えたほうがいい。

 

デザイナーは「傾聴」してナンボだということを。

 

 

 

 

 

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